Termes & Conditions
Conditions de Vente ou de de services:
1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre tawel.net et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.
2. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Tawel.net confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué.
La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande et du règlement en bonne et due forme. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
Le Client ne peut désigner qu'un seul bénéficiaire par commande passée sur le site sous peine d'annulation de la commande par Tawel.net.
3. Livraison
Après confirmation de commande, Tawel.net s'engage à livrer le bénéficiaire un délai maximum de 48heures après que le règlement de la commande ait été enregistrée par Tawel.net.
Le client s'engage à régler les frais de prestations de Tawel.net. Toutes les commandes passées sur ce site sont destinées à l'usage personnel des clients ou de leurs bénéficiaires désignés sur le site lors de la passation de commande.
La remise des articles ou services commandés par le Client de Tawel.net sera assurée par Tawel.net ou ses partenaires au Burundi. Une preuve de la réalisation effective de la prestation sera délivrée par Tawel.net à la demande du Client sous un délai maximum d'une semaine. Les retards éventuels ne donnent pas le droit au payeur de réclamer des dommages et intérêts.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule fois les frais de prestation. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de prestations liés.
A compter de la date de transmission de la commande par Tawel.net, le bénéficiaire disposera d’un délai de 3 semaines pour effectuer le retrait du produit ou service commandé. Passé ce délai, le bon de commande deviendra automatiquement caduc et ne donnera lieu à aucune livraison ou remise d'articles ou services. Tawel.net prendra contact avec son Client afin d’organiser un remboursement ou un renouvellement de commande.
Le retrait du ou des produit(s) commandé(s) sur Tawel.net peut être effectué dans nos locaux par le bénéficiaire désigné lors de la commande :
- Sur présentation de :
a. Une pièce d’identité du bénéficiaire.
b. Un mot de passe que Tawel.net aura communiqué à son client le jour du règlement effectif de la commande.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre article à la livraison auprès de nos partenaires. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès de nos représentations en cas de manquant ou de dégradation.
4. Rétractation
Vous avez 7 jours (à compter de la passation de commande) pour vous faire une opinion. En cas de demande de remboursement, vous devez faire renvoyer le (les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse du lieu de remise de(s) article(s). Aucune demande de remboursement émanant du bénéficiaire ne peut être enregistrée par les partenaires de Tawel.net. En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, Tawel.net est tenu au remboursement des sommes perçues une fois le(s) article(s) et service(s) rendu(s) dans le délai de 48 Heures et dans les conditions ci-dessus. Le remboursement est dû à compter de la date effective de remise de(s) article(s) dans leur(s) emballages d'origine aux partenaires de Tawel.net.
Bénéficiaires : Vous avez 2 jours ouvrés (à compter de la réception des articles ou services) pour vous faire une opinion. En cas de demande d'échange, présentez-vous dans les bureaux du livreur ou partenaire de Tawel.net avec le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse du partenaire de Tawel.net. Aucune demande de remboursement émanant du bénéficiaire ne peut être enregistrée par les partenaires de Tawel.net.
